客服外包及电销外包范围

拥有先进的云计算客服中心平台以及从事多年的客服行业的专业客服团队,广讯达将利用高品质的客服团队为企业客户提供售前咨询、市场调研、挖掘潜在客户、会议邀约、电话咨询销售、客户回访、问卷调查等全业务覆盖的客服服务

  • 电话咨询销售

  • 市场调研

  • 会议邀请

  • 问卷调查

  • 在线客服

  • 售前咨询

  • 售后客服

  • 投诉建议客服

  • 企业内部服务

客服团队外包

为企业快速打造高质高效的客服团队,提升企业服务品质,降低客服成本

  • 客服服务外包

    企业无需组建客服团队,无需客服场所,无需购买搭建客服系统,云端客服团队高效学习企业业务,根据企业需求随时调整客服团队

    服务方式

    呼叫中心咨询服务

    互联网全渠道咨询服务(网页/微信/微博 /APP/邮件等)

    服务场景

    售前咨询 售后维修
    信息查询 业务受理
    会员服务 投诉建议

电销外包

为企业快速打造专业的电话销售团队,快速高效的实现企业线索到商机到客户的转换

  • 电销外包

    快速为企业提供电话服务/销售团队及相关设施,企业可快速搭建一个临时的团队,快速高效完成企业的电话服务或者销售业务,按需购买服务,随时可关停,节约成本

    服务方式

    呼叫中心咨询服务

    服务场景

    市场调研 客户关怀回访
    电话销售 会议邀请(通知服务)
    问卷调查 产品推广

广讯达外包团队更加专业

  • 从客户挖掘、沟通成交、后期维护以及客服培训到客服中心运营等全流程都有专业的解决方案,拥有一整套完善的电销售前咨询、售后服务、客户咨询等多类客服应用场景解决方案,快速为企业搭建稳定高质高效的客服及外包团队

行业应用

广讯达外包团队根据不同行业的业务应用,为不同行业提供专业的客服及电销团队,让座席更懂行业业务

  • 教育行业

    课程提醒、课程效果反馈、课程邀约、课程回访、会议邀请

  • 制造行业

    货物咨询、电话咨询销售、产品推广、售前咨询、售后报修

  • 电商行业

    订单确认、订单处理、投诉建议、客户回访、售后咨询

  • 物流行业

    订单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报

  • 金融行业

    投资理财咨询、订单查询、金融行情查询、投诉举报

  • O2O行业

    市场情况调研、订单查询、投诉举报、问卷调查

  • 保险行业

    业务推广、保险咨询、问卷调查、市场调研

  • 政务行业

    会议邀请、服务调查、投诉举报、服务咨询、城市热线